Al ingresar, registrarte o utilizar la plataforma Encla (encla.colbos.com/app), manifiestas que has leído, entendido y aceptado el presente Aviso de Privacidad y los Términos y Condiciones de Uso. Si no estás de acuerdo con cualquiera de sus disposiciones, te pedimos abstenerte de usar la plataforma.

Este documento aplica al fraccionamiento o sector que corresponde a tu inicio de sesión (en adelante, "el Sector").

Parte I. Aviso de privacidad integral

El presente Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) vigente y demás disposiciones aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.

1. Identidad y domicilio del operador

Colbos Apps ("Colbos Apps", "Encla", "la plataforma", "nosotros"), con domicilio en Giuseppe Torelli 4868, Prados Vallarta, Zapopan, Jalisco, México, C.P. 45023, es el titular y operador de la plataforma Encla.

Para cualquier asunto relacionado con la privacidad de tus datos puedes contactarnos en el correo soporte@encla.colbos.com o a través del centro de ayuda.

2. Roles: responsable y encargado

Encla es una plataforma tecnológica que Colbos Apps pone a disposición de distintos fraccionamientos o sectores para su administración.

• a) Respecto de los datos personales de los residentes tratados para la administración del Sector (accesos, seguridad, cuotas, comunicación, etc.), la administración del Sector que corresponde a tu acceso es el responsable de dichos datos, y Colbos Apps actúa como encargado, es decir, los trata por cuenta y bajo instrucciones de dicho Sector, conforme a la LFPDPPP.
• b) Respecto de los datos de tu cuenta (credenciales de acceso) y de los datos técnicos necesarios para operar, mantener y dar seguridad a la plataforma, Colbos Apps actúa como responsable.

Este aviso describe el tratamiento en ambos supuestos.

3. Qué es la plataforma Encla

Encla es una plataforma que reúne varias funciones de administración del Sector, entre ellas: control y registro de accesos, gestión de visitantes y proveedores, reservas de amenidades, consulta de cuotas y estados de cuenta, avisos y comunicados, reportes de la comunidad, directorio de servicios, transparencia de información del Sector y la administración de tus tarjetas de acceso.

Para prestar estos servicios, la plataforma consulta, coteja y valida la información contra la base de datos del Sector; por ejemplo, para verificar tu calidad de residente, validar accesos o mostrarte la información que te corresponde.

4. Datos personales que recabamos

Para las finalidades descritas en este aviso podemos tratar:

• a) Datos de identificación y contacto: nombre, domicilio dentro del Sector, teléfono y correo electrónico.
• b) Datos de cuenta y credenciales: correo y contraseña de la cuenta, tarjetas y códigos de acceso.
• c) Datos vehiculares: placas y características de vehículos.
• d) Datos de accesos y seguridad: registros de entradas y salidas, así como los datos de visitantes y proveedores que tú registres.
• e) Datos patrimoniales: cuotas, pagos y estado de cuenta asociados a tu domicilio.
• f) Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, identificadores del dispositivo y registros de actividad (fecha, hora y operaciones), tratados para el funcionamiento y la seguridad de la plataforma.

No recabamos datos personales sensibles. En caso de que alguna función llegara a requerirlos, se solicitaría previamente tu consentimiento expreso conforme a la ley.

Aclaración sobre biometría: cuando utilizas el desbloqueo o la autorización mediante Face ID / Touch ID, dicha verificación la realiza el sistema operativo de tu propio dispositivo. Colbos Apps y la plataforma no recaban, ven ni almacenan tus datos biométricos.

5. Datos de terceros que tú registres

Si registras a visitantes, invitados, proveedores o personal (por ejemplo, nombre, placa o identificación), declaras que cuentas con su consentimiento para proporcionar dichos datos y que les has informado que serán tratados para fines de acceso y seguridad del Sector. Eres responsable de la veracidad de esa información.

6. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

• Operar la plataforma y permitir tu autenticación y acceso.
• Administrar el Sector, el control de accesos y la seguridad.
• Verificar tu calidad de residente y validar tus accesos consultando la base de datos del Sector.
• Gestionar reservas, cuotas y pagos.
• Comunicarnos contigo por los canales oficiales de la plataforma.
• Atender reportes, dudas y solicitudes.
• Dar cumplimiento a obligaciones legales aplicables.

Finalidades secundarias (no necesarias, puedes oponerte):

• Elaborar estadísticas internas y mejorar las funciones de la plataforma.

Si no deseas que tus datos se traten para las finalidades secundarias, puedes manifestarlo en soporte@encla.colbos.com. Tu negativa no será motivo para negarte los servicios que solicitas.

7. Transferencias y encargados

Para cumplir las finalidades anteriores, tus datos pueden ser tratados por: la administración del Sector correspondiente; los proveedores de alojamiento e infraestructura en la nube y demás encargados que actúan por cuenta de Colbos Apps; y, según corresponda, la empresa de seguridad del Sector y las pasarelas de pago. Estas comunicaciones se realizan únicamente para las finalidades aquí descritas.

No vendemos, cedemos ni comercializamos tus datos personales con terceros para fines distintos a los señalados. Las transferencias que no requieren tu consentimiento se realizan en los supuestos previstos por la LFPDPPP.

8. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren, y a Oponerte a su tratamiento (derechos ARCO); también puedes revocar tu consentimiento.

Para ejercer estos derechos, envía tu solicitud a soporte@encla.colbos.com o utiliza el centro de ayuda, indicando: tu nombre y domicilio, la descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer, y un medio para comunicarte la respuesta. Atenderemos tu solicitud en los plazos y términos de la ley. Cuando actuemos como encargados, canalizaremos tu solicitud a la administración del Sector responsable. La revocación o cancelación puede implicar que ya no podamos prestarte algunos servicios.

9. Eliminación de tu cuenta

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento a través del centro de ayuda.

La eliminación de la cuenta desactiva tu acceso a la plataforma. Cierta información podrá conservarse por el tiempo estrictamente necesario para cumplir obligaciones legales, de seguridad o de la administración del Sector (por ejemplo, bitácoras de acceso), tras lo cual será eliminada o anonimizada.

10. Medios para limitar el uso o divulgación

Puedes solicitar la limitación del uso o divulgación de tus datos en soporte@encla.colbos.com o en el centro de ayuda.

11. Tecnologías de sesión (cookies y similares)

La plataforma puede utilizar cookies, almacenamiento local y tecnologías similares estrictamente necesarias para iniciar y mantener tu sesión y operar de forma segura. Puedes deshabilitarlas desde tu navegador, considerando que ello puede afectar el funcionamiento de la plataforma.

12. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación. Ningún sistema es completamente infalible; en caso de una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, se dará el aviso que corresponda conforme a la ley.

13. Cambios al aviso de privacidad

Este Aviso puede actualizarse. Cualquier cambio se dará a conocer a través de la propia plataforma o del centro de ayuda, indicando la fecha de la última actualización.

Parte II. Términos y condiciones de uso

14. Aceptación

El uso de la plataforma Encla implica la aceptación plena de estos Términos y del Aviso de Privacidad. El acceso se otorga a residentes, propietarios o arrendatarios registrados del Sector correspondiente. Si utilizas la plataforma en nombre de otra persona o de tu domicilio, manifiestas contar con autorización para hacerlo.

15. Naturaleza "BETA" del servicio

La plataforma se encuentra en fase BETA (de prueba y mejora continua). En consecuencia, se proporciona "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", pudiendo contener errores, imprecisiones, interrupciones, tiempos fuera de servicio o cambios en sus funciones sin previo aviso. Colbos Apps no garantiza que la plataforma esté libre de fallas, que opere de manera ininterrumpida, ni que la información mostrada esté siempre exenta de errores. Trabajamos de forma continua para corregir y mejorar el servicio.

16. Información mostrada y su alcance

La información disponible en la plataforma (incluidos avisos, montos, resultados, directorios y reportes) proviene de la administración de cada Sector y tiene carácter informativo. Colbos Apps es un proveedor de tecnología: no genera ni valida el contenido cargado por la administración del Sector y no garantiza su exactitud, integridad o vigencia. El cobro y la aplicación de las cuotas, así como las decisiones de administración, corresponden a cada Sector y no a Colbos Apps.

17. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Colbos Apps, sus socios, administradores, empleados y proveedores no serán responsables por:

• a) Daños o perjuicios directos, indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso o de la imposibilidad de uso de la plataforma.
• b) Interrupciones, fallas técnicas, pérdida de datos, errores o retrasos propios de una plataforma en fase Beta.
• c) El uso indebido de la plataforma, de las credenciales o de los accesos por parte del usuario o de terceros.
• d) El contenido, montos, información o decisiones cargados o adoptados por la administración del Sector.
• e) Decisiones que el usuario tome con base en la información desplegada.
• f) Actos de terceros, incluidos proveedores de servicios, pasarelas de pago, empresa de seguridad o la administración del Sector.

En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Colbos Apps frente al usuario se limita al importe que, en su caso, dicho usuario hubiera pagado directamente a Colbos Apps por el uso de la plataforma.

Esta limitación no excluye ni restringe las responsabilidades que, conforme a la ley mexicana, no pueden ser excluidas ni limitadas (incluidas las derivadas de dolo o de las obligaciones en materia de protección de datos personales).

18. Obligaciones y conducta del usuario

Al usar la plataforma te comprometes a:

• Proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
• Usar la plataforma de manera lícita y para los fines para los que fue creada.
• Resguardar la confidencialidad de tu contraseña y no compartir tus accesos. Eres responsable de las operaciones realizadas con tu cuenta.
• Respetar la privacidad y los datos de tus vecinos y de cualquier tercero.
• No intentar vulnerar, dañar, sobrecargar, descompilar o acceder sin autorización a la plataforma o a los datos de otros usuarios.

19. Cuenta, acceso y seguridad

El primer ingreso puede realizarse mediante enlace de acceso enviado a tu correo; si no lo ves en tu bandeja de entrada, revisa la carpeta de correo no deseado (spam). Se recomienda crear una contraseña para ingresos posteriores. El usuario es responsable de la seguridad de su cuenta y debe notificar de inmediato cualquier uso no autorizado a soporte@encla.colbos.com. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en el centro de ayuda. Colbos Apps podrá suspender o cancelar accesos ante un uso indebido, riesgo de seguridad o incumplimiento de estos Términos.

20. Servicios y enlaces de terceros

La plataforma puede integrar o enlazar servicios de terceros (por ejemplo, pasarelas de pago). Colbos Apps no toca ni almacena los datos de tarjetas de pago: dichas operaciones se realizan en los entornos seguros de los proveedores correspondientes, que se rigen por sus propios términos y avisos de privacidad.

21. Propiedad intelectual

La plataforma, su software, diseño, marcas y contenidos propios son propiedad de Colbos Apps y están protegidos por la legislación aplicable. No se concede al usuario ningún derecho distinto al de su uso conforme a estos Términos.

22. Modificaciones

Colbos Apps podrá modificar estos Términos y las funciones de la plataforma en cualquier momento. Los cambios se darán a conocer por la propia plataforma o el centro de ayuda, y su uso posterior implicará su aceptación.

23. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y el Aviso de Privacidad se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en Zapopan, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

En materia de protección de datos personales, la autoridad competente es la que resulte aplicable conforme a la legislación vigente en México.

24. Contacto

Colbos Apps

• Domicilio: Giuseppe Torelli 4868, Prados Vallarta, Zapopan, Jalisco, México, C.P. 45023.
• Correo: soporte@encla.colbos.com
• Centro de ayuda: encla.colbos.com/help

Aceptación

Al seleccionar "Acepto", al ingresar o al continuar usando la plataforma Encla, reconoces que has leído y comprendido este Aviso de Privacidad y los Términos y Condiciones de Uso, y otorgas tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales en los términos aquí descritos.

Colbos Apps · Zapopan, Jalisco, México.